Addetti/e servizio clienti - cutomer service Luogo di lavoro: Zola PredosaRandstad Italia, filiale di Casalecchio di Reno, è alla ricerca di due risorse da inserire all'interno di un'azienda cliente con il ruolo di ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI.Luogo di lavoro: Zola Predosa (BO).Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì una full time 40 ore settimanali e una part-time 20 ore settimanali.Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza3 anniresponsabilitàLe risorse si occuperanno di: Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali; Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l’opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista; Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale; Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti; Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l’intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito.qualificheQuali requisiti stiamo cercando? Formazione tecnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra); Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management; Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore; Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici; Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel; Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2); Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa.Si offre: Ambiente di lavoro dinamico, sfidante e tecnologico; Formazione professionale; Lavorare per un’azienda leader di settore; L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Zola Predosa Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetti-e-servizio-clienti-cutomer-service-bologna/19086249.html