Job Description
BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO
La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE
Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager – Capo Ricevimento, disponibile ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.
SEDE DI LAVORO
La posizione è aperta per la nostra struttura Serenusa Resort a Licata (AG) in Sicilia.
AREA DI RESPONSABILITA’
La figura, a diretto riporto dell’Hotel Manager si occuperà di:
* Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
* Selezionare, formare e motivare il personale
* Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
* Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
* Redigere e analizzare report operativi
* Gestire i turni del personale
* Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali
Requisiti
CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE
* Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
* Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
* Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
* Leadership e capacità di motivare il team
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving
* Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
* Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
* Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
* La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale
Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito www.bluserena.it
#WORKWITHBLUSERENA
Requirements
Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica Leadership e capacità di motivare il team Ottime doti comunicative e relazionali Attitudine al problem solving Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale