Con le nostre e-bike e monopattini elettrici siamo in prima linea nella rivoluzione della mobilità urbana sostenibile.
Nell’ottica di ampliare il Team After Sales è alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
**Attività/Competenze**
- Interazione quotidiana con i clienti, i partner fornitori per l’assistenza técnica e i colleghi con un’ottica orientata al cliente.
- Risoluzione proattiva e reattiva dei casi (compresa la gestione degli arretrati e dei ritardi): Suggerisce soluzioni reciprocamente accettabili ai problemi dei clienti, bilanciando il controllo dei costi e la soddisfazione dei clienti.
- Resilienza nella gestione di tutte le criticità aziendali.
- Comprensione e attenzione ai KPI Service.
- Siamo una squadra: flessibilità nel supportare i colleghi in caso di picchi di lavoro e/o di assenze.
- Contributo attivo all'implementazione dei progetti del Team Service.
Requisiti
- Esperienza di 1-3 anni in ruoli di Customer Service
- Conoscenza di Salesforce CRM
- Conoscenza di MS Office, in particolare di Excel
- Madrelingua italiana, ottimo inglese, la conoscenza di più lingue è considerata un plus
- Empatia e resilienza (capacità di gestione dei conflitti)
- Senso di responsabilità verso le performance del Team Service e relativo impatto sul successo dell'azienda
Saranno considerati un plus:
- Background tecnico e precedenti esperienze in aziende del settore e-mobility;
- Esperienze in contesti internazionali;
- Esperienza di tipo commerciale in ruoli simili;
- Esperienza nel settore dell'e-mobility o in settori analoghi.
Contratto: Sostituzione maternità.
Categorie Protette.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Agevolazioni:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
📌 Customer Service Specialist
🏢 PLATUM
📍 Calderara di Reno