Etjca Group Spa, filiale di Milano, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi IT e della gestione delle infrastrutture tecnologiche un/una:
TEAM LEADER SERVICE DESK La risorsa sarà inserita presso una struttura sanitaria di Pavia e avrà la responsabilità di coordinare le attività del team tecnico, garantendo il corretto svolgimento dei servizi di assistenza IT e il mantenimento degli standard qualitativi concordati con il cliente.
Il ruolo prevede inoltre spostamenti presso altri presidi sanitari del Sud-Est Lombardia per attività di coordinamento e supporto operativo.
Principali responsabilità
- Coordinare e supportare il team di tecnici on-site nelle attività quotidiane;
- Pianificare e monitorare le attività operative, assicurando il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio;
- Collaborare con i referenti del cliente nella gestione delle attività ordinarie e straordinarie;
- Monitorare l'andamento del servizio, individuando criticità e proponendo azioni migliorative;
- Gestire l'assegnazione delle attività e supportare il team nella risoluzione delle problematiche più complesse;
- Affiancare operativamente i tecnici quando necessario;
- Curare la relazione con il personale sanitario e con i referenti delle strutture;
- Contribuire alla valutazione delle performance del team e alla gestione organizzativa delle risorse.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento all'interno di Service Desk, Help Desk o servizi di assistenza IT;
- Buone competenze tecniche in ambito supporto utenti e gestione delle postazioni di lavoro;
- Conoscenza dei principali processi di IT Service Management;
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza;
- Capacità di organizzare e coordinare attività e risorse;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Spiccato orientamento al problem solving;
- Capacità di interfacciarsi con interlocutori di diversi livelli organizzativi;
- Disponibilità a spostamenti sul territorio lombardo;
- Patente B e auto propria.
Costituiscono titolo preferenziale
- Certificazione ITIL;
- Esperienza maturata in contesti sanitari o presso grandi organizzazioni strutturate;
- Esperienza nella gestione di team tecnici distribuiti su più sedi.
Si offre
- Contratto a tempo indeterminato in somministrazione;
- CCNL Commercio – 14 mensilità;
- RAL 28-30.000€;
- Buoni pasto da 7€;
- Lavoro da remoto fino al 40%;
- Rimborso spese per trasferte;
Sede di lavoro Pavia, con trasferte nella zona Sud-Est della Lombardia
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.