Profilo Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso una concessionaria di auto, con sede a Colleferro (RM).brEsperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.brLa risorsa sara inserita in somministrazione con possibilita di stabilizzazione futura.brLa posizione prevede un impegno tempo pieno.brResponsabilita Il/La candidato/a selezionato/a si occupera delle seguenti attivita: Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.brAssistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.brMonitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualita del servizio.brSegmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.brSupporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.brAnalisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attivita CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.brSkill e Professionalita Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore.brBuona capacita di analisi e attenzione ai dettagli.brConoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario.brForte predisposizione al lavoro in team.brFamiliarita con i principali software CRM (costituira un vantaggio).brEsperienza anche minima in ruoli simili.brI candidati, nel rispetto del D.lgs.br198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.br2016/679).brATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .brAdecco Italia S.p.A.br(Aut.brMin.brProt. xdwybme brN.1100-SG del ).