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Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo. Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert). Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.
Chi stiamo cercando? Un/una
AMS Analyst / Application Support Engineer
con una forte vocazione tecnica e un approccio hands-on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.
Cosa farai? Le principali attività in cui ti coinvolgeremo: * Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business * Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile) * Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni * Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati * Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte * Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio * Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti
Competenze richieste: * Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni * Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting * Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise * Familiarità con architetture Web e Mobile App * Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni * Abitudine a lavorare hands-on su log, configurazioni e flussi applicativi * Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira) * Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non
Nice to have (ma se non li hai, non è un problema): * Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi * Background in IT Operations o ruoli ibridi support/development
Cosa offriamo * Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026 * Rate:
180€/gg
(iva esclusa) * Modalità: Full remote
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