Con una presenza globale, un brand riconosciuto per innovazione continua, attenzione alla gestione sostenibile delle risorse e un ambiente di lavoro inclusivo, il nostro cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead. La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare le esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce. Principali responsabilità Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing. Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le funzioni aziendali a supporto di Salesforce e delle sue integrazioni. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, prioritizzare le iniziative critiche e gestire il backlog. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio dei progetti Salesforce. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali come S/4HANA e soluzioni di terze parti. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramenti di usabilità. Collaborare con il fornitore di servizi di gestione applicativa (AMS) per garantire performance e continuità operativa. Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e aggiornarsi su nuove minacce. Applicare e far rispettare le regole di governance dei master data. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore. Possedere una laurea in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato. Esperienza pluriennale con CRM, preferibilmente nell’ecosistema Salesforce in contesti multinazionali. Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC sono un plus. Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP. Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning. Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA. Ottime capacità di lavoro in team, collaborazione interfunzionale, comunicative, analitiche e di problem solving, con attenzione ai dettagli. J-18808-Ljbffr