Ph3Addetto/a gestione reclami clienti business /h3 pPadova, Veneto, Italy bCompany: /b JR Italy bClient / Employer: /b Impiegando.com /p pApriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio. /p h3Responsabilità /h3 ul liRicevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali /li liAnalizzare le cause dei disservizi e proporre soluzioni concrete /li liAggiornare lo stato delle pratiche su CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineata /li liCoordinarsi con vendite e amministrazione per prevenire reclami ricorrenti /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma di scuola superiore /li liPossibilità di lavorare senza esperienza pregressa in gestione reclami /li liBuon uso del PC e strumenti digitali /li liCapacità di ascolto, sintesi e orientamento al risultato /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul liContratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno /li liBonus su obiettivi legati a KPI di servizio /li liFormazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione reclami /li liInserimento previsto a breve /li /ul /p #J-18808-Ljbffr