Overview Azienda operante nella fornitura di sistemi per la gestione domestica dell’acqua seleziona una risorsa da inserire nel team di Help Desk Telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti riguardo i prodotti e i servizi offerti.
Responsibilities
Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti, rispondendo alle richieste relative ai prodotti per la gestione dell’acqua domestica
Fornitura di assistenza di primo livello, risolvendo i ticket assegnati e dando informazioni sui sistemi di purificazione, depurazione e gestione dell’acqua
Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi e alle modalità di utilizzo dei prodotti aziendali
Gestione delle segnalazioni e reclami tramite il sistema di tracciamento interno, garantendo un servizio tempestivo ed efficace
Qualifications
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Capacità di comunicazione telefonica e abilità nella gestione del cliente, soprattutto per la risoluzione di problematiche o richieste legate ai sistemi di trattamento acqua
Predisposizione al lavoro in team, con attitudine alla collaborazione e al supporto reciproco
Conoscenza base dei principali strumenti informatici, per una corretta gestione delle segnalazioni e dei ticket.
Offer
Contratto a tempo determinato con orario full-time
Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata retribuita sui prodotti e servizi offerti
Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste e alla soddisfazione del cliente
Accesso al bar aziendale interno e benefit aziendali.
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