Etjca S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda cliente del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:
OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE LINEA GUASTI
La risorsa selezionata si occuper di attivit di inbound tramite canale telefonico e, in particolare, delle seguenti mansioni:
- Gestire richieste di intervento, segnalazione guasti e problematiche di interruzione del servizio, da parte di cittadini e utenti relativamente a servizi di pubblica utilit ;
- Fornire e gestire informazioni relativamente a casistiche di pronto intervento, servizi generali e questioni amministrative, su richiesta di cittadini e utenti;
- Attivit di help desk e inserimento dati mediante l'utilizzo di specifici software;
- Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti:
- Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service/centralino/segreteria e simili;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Ottime competenze informatiche e nell'utilizzo dei principali software informatici, in particolare Excel;
- Disponibilit part-time e a lavorare su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica
Si offre:
- Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilit di proroga;
- Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2 livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilit ) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente
Orario di lavoro: part-time di 30/35 ore settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.
È inoltre prevista la possibilit di prestare servizio attraverso modalit di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da et, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
Percentuale di occupazione: Part-time ?50%
Disponibilit lavorativa: Lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
Inquadramento: Impiegato