Entra nel team Customer Care di MM ONE e aiutaci a leggere con attenzione esigenze, richieste e trend per migliorare in modo continuo la qualità del supporto ai clienti.
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Cerchiamo una persona precisa, analitica e organizzata, capace di osservare i dati, individuare ricorrenze e trasformare le informazioni raccolte nell’operatività quotidiana in indicazioni utili per il team. In questo ruolo contribuirai a monitorare il servizio, supportare la lettura delle performance e far emergere opportunità di miglioramento nei processi di assistenza.
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Il tuo ruolo nel team
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- Analizzerai dati, richieste e flussi di assistenza per individuare trend, criticità ricorrenti e aree di miglioramento.
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- Supporterai la preparazione di report, dashboard e sintesi utili a monitorare la qualità del servizio e l’andamento delle attività.
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- Collaborerai con il team Customer Care e con altri reparti per raccogliere informazioni e leggerle in modo strutturato.
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- Aiuterai a organizzare dati e insight utili a ottimizzare processi, tempi di risposta e qualità del supporto.
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- Contribuirai alla definizione e al monitoraggio di indicatori utili alla lettura del lavoro del team.
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- Potrai supportare l’evoluzione degli strumenti di analisi e reportistica, anche con l’utilizzo di soluzioni basate su intelligenza artificiale.
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\nCosa cerchiamo
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- Una persona con forte attitudine analitica e attenzione al dettaglio.
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- Capacità di leggere dati e trasformarli in osservazioni chiare e utili.
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- Precisione, metodo e buona capacità organizzativa.
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- Attitudine alla collaborazione e interesse per il miglioramento continuo.
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- Buone capacità comunicative, per condividere insight in modo chiaro con il team.
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\nCostituisce un plus\n
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- Esperienza, anche iniziale, in customer care, customer service, operations o ruoli di analisi.
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- Familiarità con CRM, strumenti di ticketing, fogli di calcolo o dashboard di reporting.
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- Interesse per data analysis, processi e ottimizzazione operativa.
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\nPerché MM ONE\n
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- Entrerai in un contesto cooperativo, dove il confronto tra reparti è parte del lavoro quotidiano.
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- Potrai sviluppare competenze analitiche applicate a progetti e relazioni reali con i clienti.
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- Avrai spazio per consolidare metodo, autonomia e visione dei processi.
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- Lavorerai in un ambiente attento alla crescita delle persone e alla qualità del servizio.
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\nSede di lavoro\n
Noventa di Piave (VE)
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Candidatura
\nSe ti piace osservare i processi, leggere i dati e contribuire in modo concreto al miglioramento del supporto clienti, inviaci il tuo curriculum.