Opportunità
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all’interno del team post‑vendita, con l’obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un’interazione efficace con i clienti.
Lavorerai in un contesto dinamico e collaborativo, in cui avrai modo di crescere e confrontarti con differenti aree aziendali. Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
Con l’esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.
Responsabilità
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- Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.
- Manutenzione e aggiornamento dell’elenco richieste aperte.
- Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.
- Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit.
Supporto Commerciale
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- Creazione, invio e follow‑up delle proposte commerciali.
- Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.
- Monitoraggio dell’avanzamento ordini e gestione fatturazione.
- Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.
- Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post‑vendita.
Gestione Servizi e Formazione
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- Organizzazione di interventi di assistenza remota e on‑site.
- Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.
- Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.
- Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.
- Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati.
Miglioramento Continuo e Controllo Operativo
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- Verifica della compilazione dei report di teleassistenza.
- Registrazione e archiviazione dei bollettini di intervento.
- Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative.
Requisiti
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- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione e attenzione ai dettagli nell’aggiornamento dati e documenti.
- Abilità comunicative e relazionali per il contatto diretto con clienti e fornitori.
- Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support.
Cosa Troverai
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- Contesto professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.
- Cultura aziendale che valorizza le persone e il loro percorso di crescita.
- Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.
- Forte collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.
- Possibilità di crescita verso ruoli di coordinamento o gestione clienti.
- Work‑life balance, flessibilità e responsabilizzazione.
Vuoi far parte di un team che mette il cliente e le persone al centro? Unisciti a noi per contribuire allo sviluppo di un servizio di eccellenza. xlwpduy Cerchiamo figure brillanti, motivate e con voglia di crescere. Candidati ora!
Questo annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
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