Profilo del candidato:
Stiamo cercando una persona con buone competenze informatiche, passione per le automobili e una mente organizzata e versatile. Il candidato ideale è empatico, abile nel risolvere problemi, propositivo, desideroso di apprendere e con un robusto orientamento al cliente.
Descrizione del ruolo:
Il ruolo è fondamentale per mantenere e rafforzare un'ottima relazione con il cliente, sia telefonicamente che di persona. La risorsa sarà responsabile della gestione degli appuntamenti per il service, della presa in carico e risposta alle richieste quotidiane e dell'accoglienza in sede, accompagnando il cliente in tutte le fasi del servizio.
Il ruolo include anche aspetti tecnici e di coordinamento, garantendo che le esigenze del cliente vengano recepite correttamente e soddisfatte secondo gli standard manutentivi del service, interfacciandosi con officina e consulenti tecnici per assicurare chiarezza, tempi e qualità dell'intervento.