Per azienda del settore alimentare, appartenente a una realtà multinazionale tedesca siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist. La figura sarà il punto di contatto centrale tra clienti, reparti interni e i partner logistici esterni, garantendo una gestione fluida degli ordini e la consegna tempestivo dei nostri prodotti.
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso. Le tue responsabilità Agire come principale punto di contatto per i clienti in merito a richieste operative. Ricevere, inserire e gestire gli ordini dei clienti dall'inizio alla fine. Coordinare, pianificare e programmare le consegne in accordo con i clienti e gli spedizionieri. Collaborare strettamente con logistica, produzione, vendite e fornitori esterni di servizi di trasporto. Monitorare i programmi di consegna e comunicare proattivamente eventuali scostamenti o modifiche. Mantenere aggiornati e accurati i dati di clienti e ordini all'interno del sistema ERP. Gestire i reclami e supportare una risoluzione tempestiva e orientata alla soluzione. Garantire un'elevata soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione professionale e orientata al servizio. Il tuo profilo Formazione commerciale completata o qualifica equivalente. Esperienza professionale iniziale nel servizio clienti, nella gestione ordini o nella logistica costituisce un vantaggio. Esperienza nel coordinamento dei programmi di consegna e nella pianificazione dei trasporti è preferibile. Buona conoscenza di MS Office; l'esperienza con sistemi ERP (es. SAP) costituisce un plus. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza del tedesco è un plus. Soft Skills Spiccate capacità comunicative e forte orientamento al cliente. Elevato senso dell'organizzazione, affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione. xpavfwm Metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione. Località: Parma #J-18808-Ljbffr