Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo, dove poter sperimentare e implementare tecnologie all’avanguardia. Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.
Ruolo
La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà strettamente con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere i requisiti, analizzare le esigenze del business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.
Principali responsabilità
1. Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.
2. Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità delle richieste, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le diverse funzioni aziendali a supporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni.
3. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, dare priorità alle iniziative aziendali critiche e gestire efficacemente il backlog.
4. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio dei progetti Salesforce.
5. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
6. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
7. Collaborare con il fornitore di servizi AMS per garantire performance e continuità operativa.
8. Mantenere documentazione completa di configurazioni e processi.
9. Assicurare la conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza.
10. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce emergenti.
11. Applicare e far rispettare le regole di governance dei master data.
12. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice del settore.
Requisiti
* Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato.
* Esperienza pluriennale su CRM, preferibilmente nel ecosistema Salesforce e in aziende multinazionali.
* Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.
* Familiarità con linguaggi e API Salesforce: Visualforce, Apex, RESTful, SOAP.
* Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
* Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.
* Eccellenti capacità comunicative, analitiche, di problem solving e organizzative.
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