Per conto di realtà attiva nella distribuzione Cash & Carry alimentare / food service, rivolta al canale professionale (ristorazione, alberghi, bar, operatori HoReCa, Horeca & Retail professionale), cerchiamo un/una:
Responsabile del Canale Food Service / Cash & Carry (B2B).
Riportando direttamente al top management, Il/la manager sarà responsabile della strategia commerciale, delle vendite e dei processi operativi legati al canale wholesale/B2B, con l'obiettivo di accrescere la quota di mercato, aumentare fatturato e marginalità, e garantire elevati standard di servizio, qualità e affidabilità nel processo di delivery e supporto al cliente.
Il ruolo prevede la supervisione del reparto vendite, servizio clienti, CRM.
Missione del ruolo
Assicurare lo sviluppo e la crescita del canale Cash & Carry B2B, attraverso:
• definizione e implementazione di politiche commerciali efficaci per il mercato professionale;
• costruzione e gestione di una rete vendita orientata al canale HoReCa / professionale;
• erogazione di un servizio di delivery, logistica e customer care coerente con standard elevati;
• incremento continuo di clientela e fidelizzazione tramite gestione CRM e approccio proattivo al mercato;
• ottimizzazione dei processi operativi e organizzativi per garantire efficienza, qualità e competitività.
Responsabilità principali
• Definire la strategia di penetrazione e sviluppo del canale Food Service per il mercato professionale (ristorazione, alberghi, bar, Horeca).
• Stabilire politiche commerciali (listini, sconti, condizioni, promozioni) adatte al canale B2B, in coerenza con il posizionamento aziendale e con la marginalità obiettivo.
• Definire target, KPI di vendita, crescita quota di mercato, fatturato e marginalità.
• Monitorare i risultati di vendita e guidare la rete di agenti / venditori, motivandoli e supportandoli per raggiungere gli obiettivi.
• Dirigere la struttura vendite composta principalmente da agenti / venditori dipendenti B2B: definire ruoli, obiettivi, incentivi, processi di vendita e reporting.
• Implementare e supervisionare sistema CRM per acquisizione, gestione e fidelizzazione clienti professionali.
• Sviluppare attività di prospezione attiva, acquisizione nuovi clienti e sviluppo portafoglio, nonché attività di retention e up-selling / cross-selling su clientela esistente.
• Assicurare il controllo degli stock, la gestione degli ordini, la correttezza della logistica e il rispetto dei tempi di consegna.
• Garantire standard di qualità e servizio elevati, per soddisfare le aspettative del cliente professionale (ristoratori, alberghi, bar). Questo include rapidità, affidabilità, flessibilità e capacità di risposta alle esigenze del cliente.
• Monitoraggio continuo dei risultati, analisi dati di vendita, marginalità, rotazione stock, efficienza logistica e soddisfazione cliente; definizione di azioni correttive e di miglioramento.
• Definizione del budget commerciale e del piano di sviluppo del canale B2B
Competenze e requisiti
• Consolidata e provata esperienza nella distribuzione Cash & Carry o nel canale Food Service / Horeca (anche in contesti GDO con divisione wholesale/B2B). Preferibile background in aziende strutturate o gruppi operanti nel food service/distribuzione all'ingrosso.
• Esperienza nella gestione di reti vendita B2B, con agenti o area manager, e nella definizione e gestione di politiche commerciali e listini per clienti professionali.
• Conoscenza approfondita del mercato Food Service / Horeca, dei bisogni dei clienti professionali (ristorazione, alberghi, bar), delle dinamiche di fornitura, logistica e distribuzione per il settore.
Compensation & Salary Package
La ricerca è rivolta a manager con qualifica di Quadro. La RAL sarà commisurata alla seniority. Inoltre, è prevista una parte variabile legata alle performance e ai risultati del canale oltre al benefit dell' auto aziendale
Sede di lavoro: Campania