Descrizione del lavoro
Riportando al Capo Ricevimento la risorsa si occupa di:
* Accoglienza clienti dall'arrivo alla partenza (attività di check-in/out)
* Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'hotel
* Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile
* Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti
* Gestione del centralino
* Gestione della cassa
* Coordinamento con la cucina per la gestione delle prenotazioni del ristorante
Reporting to the Front Office Manager, the resource deals with:
* Customer reception from arrival to departure (check-in/out)
* Informs the client about the conditions of stay, the formalities and the hotel services
* Anticipates the customer's needs and manages any objections and / or observations by presenting a solution as quickly as possible
* Transmits necessary information to other departments
* Switchboard management
* Cash management
* Coordination with the kitchen for the management of restaurant reservatio
Qualifiche
REQUISITI :
* Si richiede di essere in possesso di titolo di Diploma o Laurea
* Conoscenza della lingua italiana livello B1 o B2 e della lingua inglese. Preferibile la conoscenza di una terza lingua
* Almeno 1/ 2 anni di esperienza maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio (hotels 4/5*, Relais & Chateaux)
* Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working
SKILLS:
* Diploma / degree
* Italian intermediate Level, English
* At least 1/2 years’ experience gained in the role in hotel contexts with high standards of service (hotels 4/5*, Relais & Chateaux)
* Customer orientation, communication, flexibility and team working
Informazioni aggiuntive
SI OFFRE:
* Contratto a tempo determinato (Dicembre –Gennaio e/o Aprile - Novembre 2026) con possibilità di proroghe e/o assunzione
* CCNL Turismo, 14 mensilità
* Disponibilità full time con un giorno di riposo, No turni notturni
* Vitto e alloggio
OFFER:
* Fixed-term contract (December – January or April - November 2026) with the possibility of extensions and/or hiring
* CCNL Tourism
* Full time availability with one day off, NO nights Shifts
* Room and board
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Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non
verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti
Send your CV complete with photo and authorization to process personal data in accordance with EU
Regulation no. 2016/679 - GDPR and will be used exclusively for the selection in progress. The job offer
refers to both sexes according to the provisions of laws 903/77 and 125/91.