Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Risorse Umane. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al mercato italiano.Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e Bergamo e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale.IL TUO RUOLOPer nostra azienda partner siamo alla ricerca di una risorsa da inserire comeSENIOR RECEPTIONIST con inglese e tedesco fluenteLa figura si occuperà delle seguenti mansioni:- Accoglienza degli Ospiti, rispondendo a loro eventuali esigenze o informazioni- Gestione attività check-in e check- out- Controllo della lista degli arrivi giornaliera- Aggiornare il reparto Housekeeping sugli arrivi, partenze ed eventuali stay-over- Verificare la correttezza delle informazioni relative agli ospiti (es. dati anagrafici, indirizzo, dati carta di credito) presenti nel sistema operativo e le aggiorna costantemente con eventuali preferenze- Modifica assegnazione camere e tariffe se concordato con il capo servizio- Completare il report di cassa al passaggio di turno- Gestione di situazioni anomale (es. ospiti particolari, lamentele ecc.) mettendo sempre al corrente il responsabile- Gestione prenotazioni dirette (mail, sito, telefono ecc.)REQUISITI RICHIESTI:- Preferibile esperienza di almeno 2 anni nella gestione di strutture affittacamere e/o alberghiere- Ottima capacità di relazionarsi con collaboratori e ospiti- Conoscenza fluente lingua inglese e della lingua tedesca- Ottime doti organizzative, flessibilità e proattivitàSI OFFRETipologia contrattuale, livello e RAL da valutare in base alla singola risorsaOrario di lavoro: su turni (dalle ore 8 alle ore 16 o dalle ore 12 alle ore 20)Luogo di lavoro: Bolzano