Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Affiliate Executive
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Retail e ti occuperai di:
* Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo
* Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza
* Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti
* Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente
* Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali
* ·Gestione anagrafica clienti
* Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
* ·Training di attivazione nei punti vendita
* ·Pubblicazione Editoria
* ·Possibilità di eseguire adjustment su conti Esercente secondo procedure interne
* ·Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne
Chi stiamo cercando
* Laureato o diplomato
* Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center
* Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
* Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione
* Ottima dimestichezza con i numeri
* Abilità di lavorare in team
* Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet
* Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale
* La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale
* La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festiv
Cosa ti offriamo
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
* Progetti strutturati sulla DE&I.
Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.