Empacta ricerca per azienda cliente un/una Service Manager per assunzione diretta presso la sede di Genova. Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito. La risorsa si occuperà del presidio operativo e del coordinamento dell'erogazione dei servizi IT, garantendo il corretto avanzamento delle attività e la continuità del servizio. Responsabilità principali Gestione dei progetti di delivery IT (pianificazione, avanzamento, criticità) Presidio dell'operatività quotidiana e coordinamento delle attività Operare presso il cliente come punto di contatto operativo, facendo da tramite tra il cliente e i team tecnici interni Garantire il corretto flusso delle informazioni e l'allineamento sullo stato delle attività Coordinamento delle risorse e dei fornitori coinvolti nel progetto Supporto alla corretta esecuzione delle attività nel rispetto di tempi, qualità e livelli di servizio Produzione di SAL, reportistica e aggiornamenti verso cliente e team interno Requisiti Esperienza di 1–3 anni in ruolo analogo Conoscenza del contesto IT / servizi in ambienti complessi (infrastruttura, applicazioni, supporto) Forte orientamento operativo e capacità di coordinamento Familiarità con processi operativi IT e con i principali concetti di continuità del servizio e livelli di servizio (SLA) Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e service management Buona dimestichezza con strumenti di documentazione e reportistica Soft skills Buone capacità comunicative Buone capacità organizzative Proattività e approccio pratico e orientato all'operatività Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione Sede di lavoro Genova (ibrido) Cosa si offre xrtlpzc Inserimento in un contesto strutturato e vivace RAL indicativa compresa tra 28.000 e 33.000 euro, coerente con una seniority junior / early mid-level, da valutare in base all'esperienza Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) su Empacta S.R.L. – Autorizzazione Ministeriale N.