Ph3Azienda /h3 pRealtà leader del settore Fintech che ha lanciato un grande programma di Digital Transformation /p h3Offerta /h3 ul liPresidio delle applicazioni interne ed esterne. /li liSupporto alla struttura Product nell'identificazione della corretta soluzione tecnica applicabile. /li liCoordinamento tecnico funzionale con i fornitori. /li liGestione autonoma di richieste di supporto o evolutive tecnico‑funzionali. /li liGestione dei processi di manutenzione correttiva/evolutiva e Change Request (analisi, test, rilascio). /li liGestione end to end dei ticket applicativi (Incident, Request, Change) tramite ServiceNow su applicazioni basate su Azure PaaS, ServiceNow, Appian. /li liGestione degli strumenti di monitoraggio della continuità operativa. /li liAggiornamento procedure operative e knowledge base interna. /li liMonitoraggio KPI e SLA dei fornitori. /li liGestione escalation operativa e comunicazioni verso stakeholder. /li /ul h3Responsabilità /h3 ul liPresidio delle applicazioni interne ed esterne. /li liSupporto alla struttura Product nella ricerca della soluzione tecnica applicabile. /li liCoordinamento tecnico funzionale con i fornitori. /li liGestione autonoma di richieste di supporto o evolutive tecnico‑funzionali. /li liGestione dei processi di manutenzione correttiva/evolutiva e Change Request (analisi, test, rilascio). /li liGestione end to end dei ticket applicativi (Incident, Request, Change) tramite ServiceNow su applicazioni basate su Azure PaaS, ServiceNow, Appian. /li liGestione degli strumenti di monitoraggio della continuità operativa. /li liAggiornamento procedure operative e knowledge base interna. /li liMonitoraggio KPI e SLA dei fornitori. /li liGestione escalation operativa e comunicazioni verso stakeholder. /li /ul h3Competenze ed esperienza /h3 pEsperienza precedente richiesta: /p ul liCirca 5 anni in ruoli quali Application Support, Service Management, IT Operations, Enterprise Architect. /li liEsperienza nella gestione o sviluppo di progetti complessi. /li liFamiliarità con modelli di supporto multilivello e gestione fornitori. /li /ul pFormazione preferibile: /p ul liLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equivalente, oppure Matematica con indirizzo ICT. /li /ul pCompetenze trasversali: /p ul liOttima capacità di gestione delle priorità e problem solving. /li liComunicazione efficace verso stakeholder tecnici e di business. /li liAttitudine al lavoro in team cross‑funzionali. /li liCapacità di coordinamento e gestione fornitori. /li liPrecisione, accountability e orientamento alla qualità del servizio. /li /ul pCompetenze tecniche: /p ul liOttima conoscenza dei sistemi Cloud, preferibilmente Azure. /li liConoscenza di ServiceNow o altri ITSM. /li liConoscenza dei modelli di supporto L1‑L2‑L3. /li liComprensione di architetture applicative, integrazioni API, gestione log ed errori. /li liConoscenza di base di piattaforme low‑code/BPM (es. Appian). /li /ul pLingue: /p ul liInglese: livello B2. /li /ul h3Completa l'offerta /h3 pOttima opportunità di carriera. /p /p #J-18808-Ljbffr