Struttura operante nella Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti con attività legate alla gestione delle richieste e al supporto informativo presso il punto vendita.
La figura segue il contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività collegate ai servizi offerti.
Attività del ruolo
* Gestione delle richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto post‑acquisto
* Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento delle esigenze ai reparti competenti
* Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi interni
* Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste informative
* Verifica delle informazioni fornite e controllo dei dati inseriti
* Collaborazione con il team per mantenere continuità nelle attività di assistenza
Profilo richiesto
* Diploma
* Capacità di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico
* Buona organizzazione nella gestione di più richieste contemporaneamente
* Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e inserimento dati
* Attitudine a lavorare seguendo procedure definite
* Affidabilità nella gestione delle informazioni della clientela
Condizioni
* Inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi
* Orario distribuito su turni, inclusi giorni festivi a rotazione
* Buoni pasto giornalieri
* Attività svolte a contatto diretto con la clientela e reparti interni
* Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del punto vendita
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