Il capo-cassiere ricopre un ruolo di supervisione dell’area casse dell’ipermercato e dell’ufficio di punto vendita (box informazioni) e riporta al Direttore del negozio.
In particolare, si occupa prevalentemente delle seguenti attività:
- redazione orari e turni settimanali del personale impiegato alla barriera casse e nell’ufficio di punto vendita, nel rispetto del fabbisogno casse stabilito
- gestione diretta di eventuali problematiche operative, o legate alla gestione delle relazioni con la clientela, e supporto al personale della barriera casse e ufficio di punto vendita per la risoluzione delle stesse
- verifica, controllo e garanzia del rispetto dello standard di livello di servizio definito
- supervisione del rispetto delle procedure operative da parte degli addetti all’ufficio del punto vendita, cassieri jolly e personale di cassa
- responsabilità delle prestazioni e del buon funzionamento della barriera casse e dell’ufficio di punto vendita.
