FRONT AND BACK OFFICE - AGRITURISMO
Introduzione
La Fattoria Lavacchio BIO-Winery è un’azienda viti-vinicola dal 1978 situata sulle colline di Firenze (18 km della città). È stata la prima azienda ad aderire ai programmi di produzione biologica e biodinamica; nata dalla filosofia che l'azienda ha sempre perseguito: armonizzare la propria attività con gli equilibri posti dalla natura. L’agriturismo Lavacchio, propone un servizio di alta qualità in linea con la natura dal consumo d’energia, ai prodotti delle pulizie, alla ristorazione che propone ortaggi del nostro orto.
Le mansioni
Sotto la direzione della responsabile ospitalità, le mansioni sono le seguenti:
- Effettuare il check-in dei clienti utilizzando programmi/dispositivi informatici e fornire agli ospiti le indicazioni per raggiungere la loro camera. Accogliere gli ospiti in modo caloroso con un follow-up adeguato. Fornire assistenza prima dell'arrivo e durante il loro soggiorno. Risponde alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo, cordiale ed efficiente.
- Informare i clienti di tutti i servizi in loco e di tutte le informazioni necessarie per il loro soggiorno.
- Gestire e risolvere i reclami degli ospiti
- Mandare preventivi e fatturare agli ospiti il soggiorno e i servizi utilizzati. Verificare l'accettazione del credito esaminando e registrando il numero del documento utilizzando i sistemi di autorizzazione delle carte di credito. Effettuare il controllo della prima nota e della cassa, all'inizio e alla fine del turno di lavoro.
- Comunicare con gli ospiti per comprendere meglio le loro esigenze individuali e fornire loro il miglior servizio possibile.
- Essere da collegamento con il centro servizi e vendite. Collaborare con tutti i collaboratori e le risorse del resort.
Le qualifiche/competenze alberghiere
- Autonomia
- Capacità di comunicazione scritta e verbale di buon/alto livello.
- Problem solving
- Saper lavorare in team
- Persona dinamica
- Meticolosità / precisione
- Professionalità
Requisiti di istruzione, esperienza
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado/ superiore
- Esperienza pregressa nel settore Front Office in Hotel o pari struttura
- Familiarità con programma gestionale alberghiero, il pacchetto Office, Excel etc.
- Conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità:
- Festivo
- Flessibilità oraria
- Turni
- Turno diurno
- Weekend
Retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro festivo
Esperienza:
- FRONT/BACK OFFICE: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona