La risorsa lavorerà inserita nella Direzione Marketing & Commerciale a diretto riporto del responsabile della Funzione Marketing Operativo, di Prodotto e Customer Experience e supporterà il team nelle seguenti attività:
* analisi della domanda di mercato e individuazione dei target potenziali
* analisi dei Clienti
* analisi di posizionamento dei prodotti sul mercato
* definizione del piano di marketing
* realizzazione di campagne di marketing e dei relativi materiali, di concerto con le Business Unit e con la Direzione Distribuzione
* analisi dei risultati delle campagne di marketing, al fine di valutare le azioni e di individuare gli eventuali correttivi
* attività di Customer Relationship Management
* gestione delle attività di caring dei clienti e produzione dei relativi report
* gestione delle richieste cliente, monitoraggio e gestione delle recensioni
* analisi della soddisfazione dei Clienti ed elaborazione di report di metriche chiave della Customer Satisfaction
Requisiti:
* Laurea in discipline economiche, in ambito Marketing costituisce un plus
* Padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel per analisi dati e informazioni e Powerpoint per reportistica e presentazione progetti)
* Ottima conoscenza della lingua inglese
Requisiti Preferenziali:
* Esperienza maturata in ambito marketing
* Conoscenza dei prodotti assicurativi e del mercato assicurativo
* Esperienza di Customer Relationship Management
* Esperienza nella gestione del Cliente e della sua soddisfazione
Orientamento al Cliente, Capacità di lavoro in team, di analisi, problem solving e orientamento al risultato completano il profilo.
Sede di Lavoro:
Roma
Si offre
Inquadramento previsto dal vigente C.C.N.L. delle imprese di assicurazione e condizioni economiche in linea con il mercato e l’esperienza maturata.
Per Groupama la diversità è un valore e per questo motivo ci impegnano quotidianamente a garantire un ambiente inclusivo. Le candidature sono prese in considerazione garantendo pari opportunità indipendentemente da genere, identità e orientamento di genere, etnia, religione, età, disabilità, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana, europea e internazionale.
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