Per Azienda Multinazionale Settore Chimico stiamo cercando un CUSTOMER SERVICE MANAGER Dettagli sul cliente Il nostro cliente è un'Azienda Multinazionale del Settore Chimico in resistente espansione. Descrizione La risorsa si occuperà delle seguenti funzioni: Supervisione delle operazioni quotidiane del team di assistenza clienti. Garantire l'elaborazione accurata di preventivi, ordini e conferme d'ordine dei clienti entro i tempi concordati. Garantire la corretta gestione e inserimento degli ordini, l'invio di certificati di analisi e schede di sicurezza. Gestione del customer escalation. Definizione di standard e procedure di reparto. Collaborazione con Vendite, Marketing, Produzione, Logistica e Qualità per garantire risposte rapide ed efficaci. Contribuire alla gestione del processo di notifica delle variazioni della domanda per valutare l'impatto delle modifiche sulle previsioni dei clienti. Monitorare le tendenze di consumo dei clienti per identificare proattivamente le variazioni rispetto ai dati storici e previsionali. Gestione inventariale prodotti in conto vendita presso i magazzini esterni (consignement stocks). Contribuire alla gestione dell'avvio delle forniture per nuovi clienti/ nuovi prodotti. Aggiornare e analizzare i KPI dell'area. Esegue verifiche di fattibilità degli ordini interagendo con l'organizzazione interna e il cliente e mantenendo la relativa documentazione. Collabora con gli uffici amministrativi nella gestione del recupero crediti. Richiede l'inserimento dei dati anagrafici dei clienti e le modifiche ai limiti di credito. La posizione riporta al Responsabile della Supply Chain EU. Al Responsabile CSR riportano n. 5 CSR Customer Service Representative. Profilo del Candidato Sono considerati requisiti essenziali: Diploma Scuola Superiore / Laurea; 7-10 anni di esperienza in ambito commerciale n