Struttura operativa attiva nei servizi alla clientela inserisce una risorsa presso il point dedicato all'assistenza, con compiti di gestione delle richieste, supporto informativo e organizzazione delle pratiche di primo livello.
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
La figura segue il contatto con l'utenza, cura l'aggiornamento delle informazioni e contribuisce alla corretta gestione del flusso operativo giornaliero.
Mansioni operative
Ricezione delle richieste presentate dai clienti presso il punto servizi;
Fornitura di indicazioni relative a procedure, documentazione e modalità di gestione delle pratiche;
Registrazione dei dati nei sistemi interni e controllo delle informazioni inserite;
Preparazione e riordino della modulistica utilizzata nelle attività di sportello;
Verifica dello stato delle richieste aperte e inoltro ai referenti competenti;
Supporto nelle attività di controllo documentale e aggiornamento archivi.
Profilo richiesto
Diploma di scuola secondaria superiore;
Capacità di mantenere ordine nella gestione di documenti e richieste;
Buona dimestichezza con posta elettronica, inserimento dati e utilizzo di applicativi aziendali;
Predisposizione a gestire contatti frequenti con il pubblico in modo chiaro e ordinato;
Capacità di passare da attività di sportello a compiti di supporto interno;
Puntualità e continuità nello svolgimento delle attività assegnate. xivgfpx
Condizioni di inserimento
Inserimento con contratto a tempo determinato di 3 mesi;
Impegno full time distribuito su 40 ore settimanali;
Retribuzione: 1200-1300;
Buoni pasto giornalieri;
Attività suddivise tra assistenza allo sportello e gestione documentale interna;
Percorso iniziale di affiancamento sulle procedure del point e sugli strumenti utilizzati.
Sede di lavoro
La Spezia