EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Lecce una o un Operations Helpdesk, appartenente alle Categorie protette Legge 68/99. Nello specifico, la o il Candidato/a prescelto/a: - Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team - Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti - Coordina le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate - Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction Competenze ed esperienze desiderate: - Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali - Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti - Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività - Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving - Buona conoscenza della lingua inglese - Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale - Patente B - Appartenenza alle Categorie Protette Legge 68/99 Cosa offriamo: - Un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore; - Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft; - Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa; - Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale; - Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network. Benefits - Regalo di benvenuto; - Computer portatile personale; - Spazi di relax per pausa caffè e pranzo; - Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis; - Bonus Smart Working; - Buoni pasto; - Welfare aziendale; - Assicurazione Fondo EST/UniSalute; Sede di lavoro: Lecce - Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti_ - saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse_ - alla presente selezione e nel rispetto della normativa_ - vigente in materia di protezione dei dati personali_