Castello di Fonterutoli Wine Resort – Toscana
Siamo alla ricerca di una figura chiave per il nostro Wine Resort, che unisca presenza operativa, capacità organizzativa e attenzione all’esperienza dell’ospite, diventando il punto di riferimento quotidiano per le attività di front office, back office e servizi operativi.
Tipologia di contratto
- Inserimento annuale (non stagionale)
Responsabilità principali
- Coordinamento e operatività nell'attività di ricevimento (check-in, check-out, accoglienza)
- Gestione diretta del rapporto con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno
- gestione delle prenotazioni e dei flussi operativi
- Gestione di eventuali richieste, segnalazioni o criticità
Back Office & Organizzazione
- Supporto alla gestione amministrativa del reparto (reportistica, procedure, organizzazione turni)
- Coordinamento con direzione, ufficio booking e altri reparti del resort
- Utilizzo e supervisione dei principali strumenti gestionali
Coordinamento dei Servizi Operativi
- Gestione e coordinamento del personale di:
- facchinaggio
- manutenzione
- Controllo degli standard di qualità, ordine e funzionalità delle strutture
- Programmazione delle attività operative quotidiane e straordinarie
- Esperienza pregressa in strutture alberghiere, boutique hotel o resort
- Esperienza nel ruolo di capo ricevimento, operations o coordinamento servizi
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
- Attitudine operativa e presenza sul campo
- Spiccata attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
- Capacità di gestione e coordinamento del team
- Inserimento stabile in una realtà di ospitalità di alto livello
- Atmosfera di lavoro curato, dinamico e orientato all’eccellenza
- Ruolo centrale nello sviluppo dell’esperienza del Wine Resort
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
#J-18808-Ljbffr