Profilo Adecco S.p.a. ricerca per uno dei più importanti player nella distribuzione di prodotti e servizi per i punti vendita retail un/una: Contact Center &, Order Management Specialist La risorsa selezionata entrer a far parte della funzione Business Services &, Transformation e supporter le attivit di Customer Service, Anagrafica Clienti, Order Management e Back Office, garantendo un servizio snello e accurato verso clienti, magazzini e funzioni interne. Responsabilit La risorsa si occuper di: Gestione delle segnalazioni da clienti, depositi e stakeholder Attivit operative di customer care, anagrafica clienti, order management e back office Redazione e aggiornamento di procedure operative Monitoraggio flussi informativi e segnalazione anomalie ai team tecnici Supporto alla formazione del Call Center Supervisione dei processi di ricezione, gestione e fatturazione ordini Aggiornamento anagrafiche e data entry su sistemi informativi (es. SAP) Predisposizione e invio comunicazioni operative Analisi di dati e reclami, predisposizione reportistica Skill e Professionalit Laurea magistrale in discipline economiche o scientifiche Esperienza, anche breve, in customer service, back office o order management (preferibilmente in settori quali logistica, trasporti, e-commerce) o come Business Analyst Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel, Word, Power Point Gradita esperienza con gli applicativi SAP e CRM Salesforce Inglese C1 (la conoscenza dello spagnolo rappresenta un plus) Buone capacit relazionali, multitasking, teamwork e problem solving Benefit Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento in una realt strutturata e in crescita Contratto diretto con azienda, full time, con possibilit di lavorare da remoto RAL commisurata all'esperienza Sede: Roma La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo ****: collocamento mirato delle persone con disabilit e categorie protette. I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********). vetrinabakeca