InJob Spa - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata in servizi di progettazione e design della comunicazione, la figura diBACK OFFICE E CUSTOMER CARE per progetto nel settore FinanziarioLa figura sarà inserita nel team dedicato al progetto e sarà la persona di riferimento sul progetto nella gestione delle comunicazioni con gli utenti, nel monitoraggio delle pratiche e nella relazione con gli enti formativi coinvolti.Si occuperà delle seguenti attività:Gestione ordinata e precisa del flusso di e-mail tra utenti e azienda cliente, con attenzione alla cura e alla qualità della relazione.Possibile gestione di alcune chiamate telefoniche (per specifiche e sporadici casi).Verifica della documentazione caricata a sistema e monitoraggio dello stato delle pratiche.Interfaccia con i colleghi del team per reperire informazioni e rispondere agli utenti secondo le policy interne.Relazione con università e centri di alta formazione, in Italia e all’estero, per il monitoraggio della documentazione.Collaborazione attiva con il team nella gestione delle pratiche, contribuendo alla qualità complessiva del servizio.RequisitiLaurea in discipline economiche, giuridiche, politico-sociali, comunicazione;Esperienza pregressa in ambito customer care, back office, gestione processi o servizi consulenziali;Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio;Eccellenti doti comunicative e relazionali, con approccio empatico e consulenziale;Ottimo standing competente;Conoscenza fluente dell’inglese; per candidati stranieri è richiesta un’ottima padronanza dell’italiano.Costituisce requisito preferenziale la familiarità con la gestione documentale in ambito amministrativo, HR o formativo.Caratteristiche dell'offertaSi offre iniziale contratto in somm