Descrizione del Ruolo
Nell'ambito dell'area di Process Governance, ricerciamo un/una specialist per l'IT Process Governance. La risorsa si occuperà di analizzare, gestire e ridefinire i processi IT, con particolare focus su progetti di Change, Incidente, Patch, Service Review, Problem Management tra gli altri.
I compiti principali includono:
* Gestione ed implementazione del processo IT;
* Definizione, rilevazione ed analisi KPI di processo;
* Assicurare lo svolgimento del flusso di processo, interagendo con le figure aziendali di riferimento;
* Collaborare con i team tecnici per sviluppi ed implementazioni sui processi;
* Costruire la relativa formazione sui nuovi processi dedicata ai team coinvolti sui processi stessi;
* Promuovere l'importanza del flusso di processo all'interno dell'organizzazione.
Requisiti
Sono richieste:
* Laurea in Informatica o Ingegneria;
* Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni simili;
* Esperienza di gestione dei sistemi IT complessi;
* Esperienza o conoscenza comprovata di ITIL v3;
* Disponibilità alla reperibilità per il supporto al processo di incident management;
* Capacità di relazionarsi a diverso livello;
* Conoscenza ottima della lingua inglese.
Condizioni di Lavoro
Modalità di lavoro Agile con assunzione su una delle sedi del Gruppo (BG, MI, AR, FI, RM, BO, TO).
Inquadramento commisurato ad esperienza. Prevediamo inserimento a tempo indeterminato presso azienda Cliente.