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IT Project Manager (CRM e ERP)
Per azienda in fase di evoluzione digitale e strutturazione dei processi commerciali
Ricerchiamo un/una CRM & Revenue Systems Specialist, inserito/a a diretto riporto del Chief Revenue Officer.
La risorsa supporterà la trasformazione dei sistemi e dei processi che governano la generazione del ricavo, con focus su CRM, ERP, dati e strumenti di analisi a supporto delle decisioni commerciali.
Obiettivo del ruolo
Il ruolo contribuisce allo sviluppo e all'evoluzione dell'ecosistema digitale e operativo a supporto della funzione commerciale, garantendo integrazione tra sistemi, qualità del dato e strutturazione dei processi end-to-end lungo il ciclo di vendita (lead, opportunità, cliente, sviluppo e ricorrenza).
Responsabilità principali
CRM & Sales Systems
* Supporto alla gestione e ottimizzazione dei sistemi CRM ed ERP
* Definizione di standard di utilizzo e regole di processo
* Miglioramento dell'adozione dei sistemi da parte delle funzioni commerciali
* Interfaccia con IT e business per evoluzioni applicative
Revenue & Process Transformation
* Analisi e revisione dei processi commerciali e di generazione del ricavo
* Disegno di workflow strutturati e scalabili
* Supporto alla digitalizzazione dei processi sales e marketing
Data, KPI & Reporting
* Definizione e monitoraggio dei KPI commerciali
* Supporto alla costruzione di dashboard e strumenti di reporting
* Collaborazione con il CRO nella costruzione del forecast e delle analisi di performance
Project & Change Management
* Coordinamento di progetti cross-funzionali su CRM, dati e processi
* Supporto all'allineamento tra Sales, Marketing e IT
* Gestione di iniziative di change management e adozione strumenti
Profilo ricercato
* Esperienza in ruoli legati a CRM, Sales Operations, Business Analysis, Digital Transformation o Project Management
* Esperienza su sistemi CRM ed ERP
* Buona capacità di analisi dati e conoscenza dei principali KPI commerciali
* Familiarità con strumenti di reporting e dashboard (Excel avanzato e/o BI)
* Approccio strutturato, analitico e orientato al miglioramento dei processi
* Buone capacità di gestione stakeholder e lavoro cross-funzionale
Costituisce titolo preferenziale esperienza in contesti consulenziali, digitali o aziende in trasformazione.
Offerta
* RAL 38.000 – 42.000€ con percorso di crescita definito
* Smart working 1 giorno a settimana
Sede di lavoro
Lecco