Randstad Villafranca seleziona un:
addetto customer service e gestione resi.
Sede di lavoro: Nogarole Rocca
orario di lavoro: tempo pieno
tipologia di contratto: inserimento diretto in azienda
- Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato;
- Percorso formativo e di inserimento strutturato;
- Il lavoro si svolgerà tra il magazzino (temperatura controllata 2-4°C) e l’ufficio;
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40
ore/settimana).
responsabilità
Il candidato verrà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:
- inserire a gestionale delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;
- verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali per la gestione e il controllo della merce e
della documentazione relativa a resi e respinti, collaborando con i reparti operativi;
- inviare gli esiti di scarico ai Fornitori logistici o Vettori e solleciti per la merce non rientrata;
- gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili
soluzioni per rientro di resi e respinti in tempi brevi;
- controllare la merce presente in area resi verificandone l’integrità, la temperatura ed eventuali
anomalie;
- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna
delle spedizioni e sollecitare per i resi non rientrati;
- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii
consegne, blocco spedizioni e ritardi;
- bollettazione delle spedizioni di reso verso Clienti o Conto Deposito;
- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei Clienti;
- svolgere attività generali di back office.
competenze
- buona padronanza della lingua inglese;
- doti di problem solving;
- approccio orientato al risultato.
Costituiscono un elemento preferenziale:
- esperienza di 1/2 anni in ambito logistico;
- 2^ lingua: Tedesco o Francese
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).