PpLa risorsa riportando al Head of Commercial Operations si occuperà di: /p ul liProgettare e implementare una strategia di contatto omnicanale per prospect e clienti, definendo cadenze, canali e contenuti personalizzati (dalla manifestazione d'interesse all'after-sales) /li liInterfacciarsi con i fornitori coinvolti nella strategia di contatto omnicanale /li liMappare e ottimizzare l'esperienza cliente, identificando i momenti cruciali e assicurando che ogni interazione rifletta l'eccellenza Pagani /li liSupervisionare e coordinare l'esperienza dei clienti in loco (visite in fabbrica, configurazioni, consegne), collaborando con i team interni per garantire un'accoglienza impeccabile /li liUtilizzare il CRM come strumento strategico per segmentare il database, analizzare i KPI e anticipare i desideri del cliente attraverso un approccio in linea con le direttive e i valori di Pagani Automobili /li liRedazione della reportistica a supporto della Direzione Commerciale /li /ul h3Requisiti funzionali richiesti: /h3 ul liEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di CRM, Customer experience Coordinator o Clienteling nel settore Lusso (valutiamo positivamente profili provenienti da settori non-Automotive) /li liPadronanza di piattaforme CRM e strumenti di marketing automation /li liDoti relazionali eccelse, capacità di problem solving, precisione, discrezione e sensibilità interculturale /li liLivello di inglese Fluente /li /ul /p #J-18808-Ljbffr