Application maintenance specialist

Application Maintenance SpecialistPer la nostra sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di un/una Application Maintenance Specialist da inserire nel team di Help Desk e Service Management.La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni, della manutenzione dei software e della risoluzione di problematiche tecniche, collaborando con i team interni per garantire la continuità operativa delle piattaforme applicative e offrire supporto qualificato ai clienti.Responsabilità principali:Fornire assistenza tecnica agli utenti tramite telefono, email e sistemi di ticketing;Gestire l'intero ciclo di vita dei ticket: registrazione, monitoraggio, aggiornamento e chiusura;Analizzare, prioritizzare e risolvere le segnalazioni in base alla criticità e all'impatto sul cliente;Effettuare attività di troubleshooting e debug, identificando le cause dei problemi in collaborazione con il team di sviluppo;Monitorare le prestazioni delle applicazioni, prevenendo e risolvendo eventuali anomalie o disservizi;Intercettare richieste di evoluzione o modifica del prodotto, valutarne il contenuto e indirizzarle agli analisti di riferimento o gestirle direttamente;Supportare il processo di change e incident management;Fornire consulenza sul prodotto e supportare il cliente nella gestione delle richieste;Promuovere interventi di miglioramento e ottimizzazione delle applicazioni e delle piattaforme.Requisiti:Diploma ad indirizzo Informatico e/o Finanza e Marketing;Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o Application Support, preferibilmente in ambito bancario;Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office;Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste;Competenze base di SQL;Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;Spiccata attitudine al problem-solving;Buona conoscenza della lingua inglese;Capacità di lavorare sia in autonomia che in team;Forte orientamento al cliente. xrdztoy Cosa troverai in Finomnia:Ambiente dinamico e sfidante;Possibilità di lavorare parzialmente da remoto;Possibilità di crescita professionale.L'annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ii. #J-18808-Ljbffr