Per la nostra struttura in costante crescita ricerchiamo un/a addetto/a al customer care che si occuperà di assicurare operativamente il servizio di Customer Care aziendale.
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Di che cosa abbiamo bisogno:
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- gestire operativamente l'attività di risposta telefonica/mail/chat/piattaforma alle richieste dirette e segnalazioni che arrivano dal cliente;
- fornire assistenza a tutti i negozi della catena sulle problematiche inerenti al mondo e-commerce/fidelity/promozioni e reclami del cliente;
- partecipazione agli incontri periodici di allineamento con il provider esterno (servizio esterno di chat, telefono, email);
- collaborazione con ufficio IT per risoluzione problematiche tecniche;
- erogazione formazione al personale di negozio in merito al servizio di customer support sia online che offline;
- trasferte occasionali presso punti vendita ed in occasione di eventi/convegni di settore.
Faremo grandi cose insieme se hai:\n
- diploma di maturità/laurea;
- residenza provincia di Rimini (RN)/disponibilità al trasferimento;
- ottime doti relazionali;
- conoscenza basedi Excel;
- buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa troverai in Teddy\n
Teddy vuole essere il luogo ideale per chi è alla ricerca di un percorso significativo, un'esperienza che aggiunga gusto e sapore all'esistenza, oltre la dimensione individuale, in cui i risultati vanno al di là dei numeri.
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In Teddy
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- desideriamo valorizzare il talento delle persone, la loro passione e la loro determinazione nel dare vita a qualcosa che sia importante per sé e per gli altri;
- cresciamo perché vogliamo far crescere le persone, attraverso un percorso su misura e in un ambiente accogliente, inclusivo e stimolante;
- siamo molto piùdi un'azienda: siamo una comunità, un luogo dove poter liberare il potenziale umano e stabilire un rapporto autentico con le persone.
Inoltre, in Teddy avrai la possibilità di usufruire di:\n
- piani di crescita personalizzati in base al ruolo e aggiornamento continuo;
- welfare aziendale (buoni pasto elettronici, servizio di concierge aziendale, convenzioni locali e nazionali, servizio locker per acquisti online) e supporto alla genitorialità;
- un percorso di orientamento iniziale comprensivo di una giornata di Induction, welcome Kit e Employee Handbook;
- possibilità di svolgere volontariato aziendale;
- un programma dicomunicazione interna ed eventi per essere sempre aggiornati e coinvolti;
- shopping card con sconti dal 30% al 50% nei punti vendita dei nostri brand.
Ti stiamo aspettando!\n
Una delle finalità della nostra azienda è quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialità e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro. La nostra cultura è naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilità e alla diversità. Per questo garantiamo trasparenza ed equità in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalità, età, identità, credo, orientamento sessuale, abilità o disabilità.