Nell’ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di eGlue - stiamo ricercando una figura di Help Desk di 3° Livello.
Sede di Lavoro : Bologna, ibrido (3 giorni di presenza on-site, 2 da remoto).
Contratto: Range RAL 35.000 - 40.000€, assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare. Non è prevista reperibilità.
Responsabilità:
- Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite sistema di trouble ticketing;
- Interventi mirati e approfonditi su DB con query complesse e select SQL.
Requisiti:
- 3-5 anni di esperienza nel ruolo come Help Desk, IT Technician o IT Support, in contesti strutturati o società eroganti servizi di supporto tecnico;
- Solida conoscenza ed esperienza pratica su DB relazionali con estrazioni tramite SQL complesse (es. processi ETL);
- Esperienza con applicativi gestionali aziendali (ERP, CRM, MES).
Valutiamo positivamente anche candidature di Help Desk di I e II Livello che abbiano intenzione di consolidare il proprio profilo.
eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera attraverso tre principali aree di business:
- Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l’obiettivo di creare e perfezionare l’esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell’azienda.
- CCM Consulting: Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital comunication e digital trasformation
- DWIT - Deal with IT: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security. Con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities, eGlue si propone come un partner in grado di rispondere alle sfide più complesse dei propri clienti, offrendo soluzioni su misura e un supporto di eccellenza.