Overview
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.
Responsabilità
- Gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, con approccio analitico e riservato.
- Collaborazione trasversale con diversi reparti e comunicazione professionale anche in situazioni delicate, fornendo supporto consulenziale ai livelli precedenti.
- Sarà possibile utilizzare lo smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.
Requisiti e competenze
- Laurea preferibilmente in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili.
- Ottime doti comunicative scritte e orali; analisi, sintesi e problem solving.
- Capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office).
- Orientamento al cliente interno ed esterno; attitudine alla gestione delle relazioni e negoziazione; proattività.
- Disponibilità immediata per video colloqui e per iniziare l’attività.
- Disponibilità al tempo parziale di 20 o 30 ore settimanali.
- Titolo di studio: Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20).
Offerta
- Contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.
- Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi pubblici (MM Cologno Sud).
- Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni, fascia 8.00 – 19:00.
- CCNL: TLC; livello contratto: 2.
- Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici.
- Note: work & study.
Titolo di studio: Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20).
E’ richiesta l’ottima connessione internet per lo smart working.
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