Descrizione della posizione La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia: Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione; Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti; Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione; Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative; Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto; Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni; Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione; Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand. Competenze richieste Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e / o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum; L’Esperienza nel ruolo tecnici a contatto con i clienti almeno di tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate; Ottima conoscenza dei sistemi informatici (cad / solidworks, gestione Adhoc); Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2; La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza; Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all’Azienda. Immediato. Luogo: Varedo MB Contratto di lavoro : Tempo indeterminato Disponibilità : Dal lunedì al venerdì Esperienza : addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale) Lingua : inglese (Obbligatorio) La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903 / 77). Aut. Min. 1314 RS. J-18808-Ljbffr