Lungarno Collection per la propria sede di
Sebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Milano cerca un/a
Training Supervisor per far parte della squadra risorse umane del
Portrait Milano. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.
Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per l’attenzione riservata ad ogni ospite e per la massima cura dei dettagli. Le sue 73 eleganti suite, suite per famiglie e camere garantiscono l’esperienza più autentica di Milano nell’eccellenza di un hotel 5 stelle lusso.
I piani superiori dell’antico Seminario Arcivescovile accolgono gli ospiti dell’hotel Portrait Milano in un’oasi di riservatezza, silenzio ed eleganza senza tempo a pochi passi dalle rinomate vie dello shopping.
Energia e grinta, voglia di far crescere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.
Il/La
Training Supervisor si occuperà di coordinare e sviluppare l’intero ecosistema formativo dell’hotel, lavorando a stretto contatto con Manager, Direzione e l’ufficio corporate per analizzare i fabbisogni, il piano formativo annuale e un onboarding strutturato e coerente con la filosofia aziendale. Sarà responsabile della pianificazione e comunicazione delle attività formative, del supporto alle performance review e ai piani di sviluppo individuale.
Riporterà a Training & Talent Manager.
Attività principali
Condurre un'analisi dei fabbisogni formativi con i Manager ed elaborare un piano formativo a supporto delle priorità aziendali dell'hotel
Erogare sessioni di formazione di onboarding e filosofia aziendale in conformità con le linee guida aziendali, garantendo un'esperienza positiva per tutti i Team Member
Pubblicare i calendari formativi mensili inclusa la formazione obbligatoria
Coordinare con il gruppo trainer e aggiornamento del materiale informativo e i contenuti per i neoassunti
Collaborare con i Manager per garantire l'implementazione delle performance review e dei piani di sviluppo personale per i rispettivi reparti
Coordinare la formazione finanziata
Comprendere gli obiettivi per il raggiungimento dell'eccellenza del servizio (LQA/ Forbes/Revinate) e analizzare tutti i canali di feedback degli ospiti, identificare occasione di miglioramento e creare action plan
Organizzazione di momenti di celebrazione per il team
Supporto all’ufficio HR per la parte amministrativa e selezioni
Quali requisiti cerchiamo?
Esperienza pregressa di almeno 3–5 anni in ruoli di training, people development o HR nel settore hospitality luxury
Solida capacità di progettazione e gestione della formazione, inclusi onboarding, formazione obbligatoria, piani di sviluppo individuale e coordinamento dei trainer interni
Conoscenza degli standard di qualità e di servizio (es. LQA, Forbes Travel Guide, Revinate o sistemi analoghi) e capacità di analizzare feedback e trasformarli in piani di miglioramento
Eccellenti doti relazionali e organizzative, con capacità di lavorare in modo trasversale con Manager, Capi Reparto, HR e Direzione
Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese
Buona confidenza con strumenti digitali e piattaforme HR/training; attitudine proattiva, creativa e orientata alle persone
Il benessere dei nostri dipendenti è il fulcro di ciò che facciamo a Portrait Milano. Siamo alla ricerca di candidati che siano disposti a crescere assieme a noi professionalmente e impegnarsi a coltivare un progetto ambizioso.
Tariffe Staff e Family & Friends : Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
SPA & F&B; Benefits : Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
Welfare Program : Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.
Incentivi annuali : Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme
Staff Celebrations : Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.
Birthday Celebration : Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.
Cultura & Arte : Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.
Viaggi & Ospitalità : Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
Mensa aziendale : Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica. xkiyazw
Staffhouse (su disponibilità)
Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.