Contratto e retribuzione
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2400€ con Partita IVA
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Orario
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38/h settimana
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Sede di lavoro
in full remote\n
Settore
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EdTech
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Chi siamo?
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Siamo Catal Academy Group, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari.
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MedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: la scuola di preparazione al test di ammissione a Medicina n. 1 in Italia per recensioni certificate.
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Operiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo. Il team è composto da 45 persone distribuite in tutta Europa. Siamo remote first in quasi tutti i reparti.
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Ogni anno, oltre 3.000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98,3% in tutti i test di ammissione.
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I nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole.
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Siamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education.
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Stiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all’interno del team a lungo termine.
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Ci piacerai se:
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- Hai esperienza nella gestione di clienti e nell'aiutare a risolvere i loro problemi
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- Hai una formazione “on the job” che ti porta a mettere al primo posto il benessere e la soddisfazione dei clienti
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- Sei in grado di sviluppare empatia nei confronti delle persone, soprattutto al telefono
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- Preferenza per i candidati laureati in psicologia
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- Ti piace l’idea di fare un lavoro che si svolge principalmente per via telefonica
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Per quale motivo cerchiamo questo ruolo?
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I nostri utenti sono studenti delle scuole superiori che vogliono entrare nelle facoltà numero chiuso, in particolare medicina.
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Ne abbiamo tantissimi.
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E visto che ci teniamo veramente a loro, abbiamo bisogno di rafforzare la squadra che si occupa di dare tutte le informazioni e il supporto che serve per iniziare il percorso di studio, ma anche di seguirli passo passo e fare in modo che ne beneficino al 100%.
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Cosa farai nello specifico:
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1- Orientamento e gestione degli aspiranti studenti e i loro genitori
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Sarai responsabile della gestione delle innumerevoli richieste di informazione da parte di genitori o studenti interessati a conoscere la nostra realtà, che ti arriveranno telefonicamente.
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Sarai responsabile della gestione di tutto il processo: dalla risposta tempestiva alla richiesta, alla chiamata con il genitore/studente, al fissare l’appuntamento a seconda delle disponibilità dei Responsabili della Didattica.
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2- Supporto agli studenti e ai genitori
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Ogni anno gestiamo più di mille studenti e ti occuperai di fare da collegamento telefonico tra le loro esigenze (che vanno da un problema di orari delle lezioni alla necessità di parlare con un tutor). Lo farai al telefono e da casa tua.
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3- Report e gestione della documentazione
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Ti occuperai non solo dell’aspetto comunicativo ma dovrai saper elaborare la richiesta attraverso l’utilizzo di un task manager dedicato, comunicando in maniera chiara e precisa l’attività da svolgere agli specialisti del settore di riferimento.
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Come lavoriamo:
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1- Formazione
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Abbiamo la fortuna di avere un’anima dinamica tipica di aziende giovani ma dall’altro canto siamo piuttosto strutturati nell’organizzazione e nelle procedure di lavoro.
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Lavorerai seguendo una precisa documentazione, degli script che ci permettano di testare, cambiare, verificare ciò che funziona e portare avanti con l’intero team la versione migliore di ciascuna delle persone che vi hanno contribuito
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2- Ambiente di lavoro sereno e lavoro gratificante per davvero
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Ci divertiamo sinceramente a svolgere il nostro lavoro ed il clima interno del team è sempre molto sereno e ricco di entusiasmo. Noterai da subito la differenza rispetto agli altri ambienti di lavoro. E’ un ambiente di lavoro piacevole perché fatto da professionisti di alto livello e perché rendiamo migliore la vita dei nostri studenti, che ci saranno grati per sempre per quel che facciamo per loro.
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Cosa offriamo:
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1- Smartworking
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Lavorerai in full remote per 5 giorni alla settimana, a rotazione su tutta la settimana, compresi i weekend.
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Il totale delle ore settimanali è di 38 ore. Quindi lavorerai meno di 8 ore / giorno per 5 giorni e avrai 2 giorni liberi ogni settimana.
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La tua posizione è in un dipartimento che stiamo portando gradualmente in full remote.
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Il lavoro a distanza ti libera dalle ore settimanali necessarie al trasporto presso una sede fisica, ti fa risparmiare i costi di questi spostamenti e garantisce libertà di movimento geografico.
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2- Garantirti un piano di carriera
La retribuzione pe