Tecnico Helpdesk La nostra azienda ricerca un Tecnico Helpdesk esperto per supportare i nostri clienti internazionali, garantendo la massima soddisfazione dei loro bisogni tecnologici. Principali mansioni e responsabilità Gestione delle chiamate relative a problemi IT; Presa in carico, gestione e risoluzione delle problematiche; Installazione, riparazione o sostituzione di postazioni di lavoro; Gestione della piattaforma di ticket management e inventario HW / SW; Competenze professionali Installazione, configurazione e personalizzazione di software e hardware; Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; Esperienze pregresse nell\'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); Analisi di problematiche HW / SW ed individuazione del componente in errore; Titoli preferenziali Gradite Certificazioni in ambito IT; Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). J-18808-Ljbffr