Ciao #Gamechanger!
Sei pronto a fare la differenza nel mondo del servizio clienti bancario? Concentrix è alla ricerca di un Junior Process Controller Banking per un ruolo temporaneo. Avrai l'opportunità di dare un forte contributo all'ottimizzazione e all'efficienza dei nostri processi, garantendo che siano allineati agli standard aziendali e normativi.
Ruolo e Responsabilità:
- Revisione dei Processi:
Valutare e analizzare i processi seguiti dagli agenti per garantire la conformità agli standard di qualità.
- Controllo Checklist:
Assicurare che le checklist operative siano utilizzate correttamente e uniformemente.
- Ottimizzazione dei Processi:
Individuare inefficienze e proporre miglioramenti per ottimizzare le operazioni aziendali.
- Aggiornamento Documentazione:
Mantenere la documentazione aggiornata, assicurando che ogni attività sia svolta secondo le linee guida.
- Reportistica di Qualità:
Generare report sull'efficacia dei processi, suggerendo migliorie e strategie di ottimizzazione.
- Assicurazione Conformità:
Garantire che tutti i processi siano conformi alle normative bancarie e legali.
Requisiti:
- Esperienza:
Pregressa esperienza in ruoli di revisione dei processi, preferibilmente in ambito bancario.
- Competenze Analitiche:
Eccellenti capacità di analisi e abilità nel risolvere problemi complessi.
- Precisione e Dettaglio:
Attenzione ai dettagli per assicurare che le procedure aziendali siano seguite alla lettera.
- Competenze Interpersonali:
Capacità di comunicare efficacemente all'interno di team dinamici.
Dettagli del Lavoro:
- Tipo di Contratto:
Temporaneo con possibilità di estensione
- Ore Settimanali:
40 ore, dal lunedì al venerdì
- Orario di Lavoro:
9:
00 - 18:
00
- Sede di Lavoro:
Inizialmente in sede, successivamente con modalità mista