Ciao Gamechanger! Sei pronto a fare la differenza nel mondo del servizio clienti bancario? Concentrix è alla ricerca di un Junior Process Controller Banking per un ruolo temporaneo. Avrai l'opportunità di dare un forte contributo all'ottimizzazione e all'efficienza dei nostri processi, garantendo che siano allineati agli standard aziendali e normativi. Ruolo e Responsabilità Revisione dei Processi: Valutare e analizzare i processi seguiti dagli agenti per garantire la conformità agli standard di qualità. Controllo Checklist: Assicurare che le checklist operative siano utilizzate correttamente e uniformemente. Ottimizzazione dei Processi: Individuare inefficienze e proporre miglioramenti per ottimizzare le operazioni aziendali. Aggiornamento Documentazione: Mantenere la documentazione aggiornata, assicurando che ogni attività sia svolta secondo le linee guida. Reportistica di Qualità: Generare report sull'efficacia dei processi, suggerendo migliorie e strategie di ottimizzazione. Assicurazione Conformità: Garantire che tutti i processi siano conformi alle normative bancarie e legali. Requisiti Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli di revisione dei processi, preferibilmente in ambito bancario. Competenze Analitiche: Eccellenti capacità di analisi e abilità nel risolvere problemi complessi. Precisione e Dettaglio: Attenzione ai dettagli per assicurare che le procedure aziendali siano seguite alla lettera. Competenze Interpersonali: Capacità di comunicare efficacemente all'interno di team dinamici. Dettagli del Lavoro Tipo di Contratto: Temporaneo con possibilità di estensione Ore Settimanali: 40 ore, dal lunedì al venerdì Orario di Lavoro: 00 - 18 Sede di Lavoro: Inizialmente in sede, successivamente con modalità ibrida J-18808-Ljbffr