Ciao #Gamechanger!
Sei pronto a fare la differenza nel mondo del servizio clienti bancario?
Concentrix è alla ricerca di un Junior Process Controller Banking per un ruolo temporaneo.
Avrai l'opportunità di dare un forte contributo all'ottimizzazione e all'efficienza dei nostri processi, garantendo che siano allineati agli standard aziendali e normativi.
Ruolo e Responsabilità:
Revisione dei Processi:
Valutare e analizzare i processi seguiti dagli agenti per garantire la conformità agli standard di qualità.
Controllo Checklist:
Assicurare che le checklist operative siano utilizzate correttamente e uniformemente.
Ottimizzazione dei Processi:
Individuare inefficienze e proporre miglioramenti per ottimizzare le operazioni aziendali.
Aggiornamento Documentazione:
Mantenere la documentazione aggiornata, assicurando che ogni attività sia svolta secondo le linee guida.
Reportistica di Qualità:
Generare report sull'efficacia dei processi, suggerendo migliorie e strategie di ottimizzazione.
Assicurazione Conformità:
Garantire che tutti i processi siano conformi alle normative bancarie e legali.
Requisiti:
Esperienza:
Pregressa esperienza in ruoli di revisione dei processi, preferibilmente in ambito bancario.
Competenze Analitiche:
Eccellenti capacità di analisi e abilità nel risolvere problemi complessi.
Precisione e Dettaglio:
Attenzione ai dettagli per assicurare che le procedure aziendali siano seguite alla lettera.
Competenze Interpersonali:
Capacità di comunicare efficacemente all'interno di team dinamici.
Dettagli del Lavoro:
Tipo di Contratto:
Temporaneo con possibilità di estensione
Ore Settimanali:
40 ore, dal lunedì al venerdì
Orario di Lavoro:
9:
*******:
00
Sede di Lavoro:
Inizialmente in sede, successivamente con modalità mista