Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livello
Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.
L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.
Responsabilità
* Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
* Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
* Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
* Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
* Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
* Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
* Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
* Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Skill e Professionalità
Requisiti tecnici
* Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
* Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
* Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
* Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
* Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
* Capacità di analisi e produzione di report tecnici
Soft skills e attitudini
* Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team
* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
* Spirito d’iniziativa e desiderio di crescita professionale
* Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali
Titolo di studio richiesto
* Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini
Lingue
Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)
Informazioni Aggiuntive
Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).