Service advisor – accettazione

Job description Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione. Per il rafforzamento delle attività di assistenza presso Montoro (AV) ricerchiamo un/una Service Advisor - Accettazione che desideri mettere a disposizione competenze tecniche, capacità relazionali e orientamento al servizio all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione. La figura rappresenta il primo punto di contatto tra cliente e officina e svolge un ruolo centrale nel garantire qualità, efficienza e continuità del servizio. Attraverso una costante collaborazione con tecnici, magazzino ricambi e clienti, il Consulente Tecnico contribuisce a trasformare ogni esigenza operativa in un intervento strutturato, garantendo una gestione puntuale delle attività e un'esperienza di assistenza professionale e affidabile. TN Service crediamo che la qualità di un intervento non dipenda esclusivamente dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente durante tutto il percorso di assistenza. Per questo cerchiamo una persona capace di coniugare attenzione al cliente, organizzazione e conoscenza del contesto tecnico, diventando un punto di riferimento sia per il cliente sia per l'officina. Accogliere il cliente e raccogliere le informazioni necessarie alla corretta presa in carico del veicolo. Analizzare le esigenze e le segnalazioni del cliente, traducendole in attività operative chiare e condivise con il personale tecnico. Aprire e gestire gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali. Pianificare gli interventi in coordinamento con il responsabile di officina e i tecnici. Monitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti. Predisporre preventivi, documentazione tecnica e pratiche amministrative connesse agli interventi. Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari alle lavorazioni. Gestire eventuali criticità operative contribuendo all'individuazione di soluzioni efficaci e tempestive. Curare la riconsegna del veicolo assicurando qualità del servizio, completezza documentale e soddisfazione del cliente. Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, meccanico o gestionale. Esperienza in attività di accettazione, assistenza clienti o consulenza tecnica nel settore automotive, truck o veicoli industriali. Buona conoscenza delle dinamiche operative di officina e dei processi di manutenzione e riparazione. Capacità di comprendere esigenze tecniche e tradurle in attività operative. Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente. Capacità di organizzazione, pianificazione e gestione delle priorità. Predisposizione al lavoro in squadra e alla collaborazione con personale tecnico e magazzino ricambi. Buona dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali. Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue rappresentano un valore aggiunto. Precisione, affidabilità e senso di responsabilità. xivgfpx Datore di lavoro per le pari opportunità TN Service offre pari opportunità a tutti i candidati qualificati indipendentemente da razza, colore, religione, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, disabilità, stato civile, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. #J-18808-Ljbffr