Il Customer Quality Engineer avrà l'incarico di garantire la qualità verso il cliente, supportando lo sviluppo ed il miglioramento continuo dei prodotti, assicurando che le problematiche qualità siano gestite in modo strutturato e che le azioni correttive, preventive e di miglioramento siano efficaci e sostenibili nel tempo.
Possiede le competenze per ricoprire questo ruolo? Legga i dettagli completi qui sotto e invii la sua candidatura oggi stesso.
Il ruolo contribuirà alla soddisfazione del cliente, alla riduzione delle non conformità e al miglioramento delle performance industriali, operando come riferimento qualità nei progetti e nelle attività trasversali del sito.
Responsabilità principali:
Customer Quality
Gestire i reclami cliente utilizzando metodologie strutturate (8D, RCA), assicurando tempestività, efficacia delle azioni correttive e prevenzione delle ricorrenze
Analizzare difetti, non conformità e indicatori di qualità cliente (0h, field issues)
Interfacciarsi con clienti, assistenza post-vendita, vendite, Operations ed R&D per tematiche di qualità
Supportare visite cliente, audit e ispezioni di qualità
Project Quality & Continuous Improvement
Supportare il Project Leader nella corretta applicazione del processo di sviluppo prodotto e partecipare alle review di progetto
Contribuire all'analisi dei rischi di prodotto e processo (FMEA, piani di controllo) e supportare la gestione del problem solving durante le varie fasi di progetto
Favorire l'integrazione dei requisiti cliente e degli standard qualità fin dalle prime fasi del progetto
Supportare il processo di miglioramento continuo secondo le procedure aziendali
Quality System & Cross-functional Collaboration
Contribuire allo sviluppo e al miglioramento degli strumenti e dei processi di qualità
Promuovere la cultura della qualità all'interno dell'organizzazione
Qualifiche ed esperienze:
Education & Experience
Laurea in Ingegneria (preferibilmente Gestionale, Elettrica o affini) o formazione tecnico ambito Elettronico o affini
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Quality, Project Quality, Quality Engineer in contesto industriale xrdztoy strutturato
Technical Skills
Metodologie di problem solving (8D, 5Why, Ishikawa, FMEA)
Conoscenza sistemi di gestione qualità (ISO 9001)
Strumenti di miglioramento continuo e familiarità con processi di sviluppo prodotto
Capacità di analisi dati e KPI di qualità
Soft Skills
Forte orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team cross-funzionali e di progetto
Approccio strutturato, proattivo e orientato al miglioramento
Buone capacità comunicative e di negoziazione con stakeholder interni ed esterni
Languages
Italiano fluente
Essenziale la buona conoscenza dell' Inglese (scritto e parlato)