Il nostro cliente è una realtà industriale in crescita, con sede in provincia di Padova, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettronici customizzati per il controllo degli accessi. Per ampliamento dell’organico (che, ad oggi, conta circa 50 dipendenti) ci ha incaricato di ricercare un/una AFTER SALES CUSTOMER SERVICE. La risorsa, rispondendo alla Direzione Commerciale, si occuperà di: - Fornire supporto e assistenza post-vendita ai clienti, gestendo le richieste e coordinandosi con le funzioni interne competenti per i casi più complessi, al fine di garantire un servizio di qualità e una loro risoluzione tempestiva; - Coordinare il flusso operativo di gestione dei ricambi, dal preventivo fino all’evasione dell’ordine; - Gestire la formazione dei tecnici della rete di assistenza, nazionale e internazionale, sia in aula che sul campo, assicurando la raccolta e il mantenimento aggiornato della documentazione tecnica di supporto; - Partecipare attivamente al miglioramento continuo di prodotti, strumenti e processi nell’area Service After Sales. Il/La candidato/a ideale: - è in possesso di diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo tecnico; - Ha maturato esperienza nel ruolo in aziende produttive; la provenienza dal settore dei sistemi di sicurezza sarà considerato un plus. - Ha una buona conoscenza, parlata e scritta, della lingua inglese. Completano il profilo: - Ottime capacità comunicative e relazionali - Orientamento all’obiettivo e capacità di team working - Proattività e iniziativa - Capacità analitiche e di problem solving - Gradita ma non indispensabile conoscenza nell’ambito di prodotti dal contenuto tecnico/meccanico. Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali (art. 13 Dlgs. 196/2003 e art. 13 GDPR 679/16) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito ehritaly.com alla sezione Ricerche in corso, citando il Rif. 839/HJK.