Il/la candidato/a ideale possiede eccellenti capacità commerciali e organizzative. La risorsa avrà l’obiettivo di massimizzare il fatturato attraverso l’incremento delle prenotazioni alberghiere e di garantire un processo efficiente ed efficace per la gestione rapida delle richieste dei clienti relative a gruppi camere e conferenze.
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Principali responsabilità:
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- Rispondere tempestivamente alle richieste telefoniche relative a gruppi e meeting aziendali, definendo nel dettaglio le specifiche dell’evento.
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- Collaborare con il team per convertire le richieste Option e Tentative in Definitive, anticipando le esigenze del cliente ed esaurendo tutte le possibili azioni per la conferma della prenotazione.
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- Responsabilità del passaggio completo del file gruppo al reparto Eventi, assicurandosi che il team Eventi effettui il follow-up con il cliente entro 24 ore dal passaggio.
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- Proporre alternative positive e garantire che il business acquisito rientri nei parametri stabiliti dalla struttura.
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- Effettuare un follow-up costante e tempestivo su tutte le richieste pendenti (option e tentative) per convertirle in definitive.
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- Fornire contratti, BEO e altri strumenti legati alla prenotazione, preparando accuratamente tutta la documentazione di vendita.
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- Partecipare alle visite ispettive con clienti che hanno richieste di gruppo in modalità option o tentative.
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- Supportare altre attività secondo le indicazioni del Director of Sales & Marketing.
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