Siamo alla ricerca di una figura di
Receptionist / Back Office
da inserire nel nostro team. La risorsa sarà il primo punto di contatto con i clienti e si occuperà della gestione delle attività di accoglienza, comunicazione e supporto amministrativo, in linea con gli standard e le linee guida Ferrari.
Responsabilità principali
Gestione Clienti
* Accogliere i visitatori garantendo un servizio di ospitalità conforme agli standard Ferrari.
* Gestire telefonate, e-mail e richieste web, anche tramite sistema CRM Ferrari.
* Curare l'ordine e la pulizia della concessionaria e dell'officina, secondo le linee guida per l'Esperienza in Concessionaria.
* Gestire la documentazione relativa all'assistenza clienti, coordinandosi con l'ufficio amministrativo.
* Organizzare e monitorare il flusso logistico dell'ufficio post-vendita (agenda appuntamenti, ingresso/uscita vetture).
* Assicurare la puntualità dei pagamenti e il coordinamento con l'Amministrazione.
Operatività in Concessionaria
* Svolgere pratiche amministrative (privacy, registrazioni App Cliente, aggiornamento profili).
* Garantire la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei reclami post-vendita.
* Supportare i reparti interni secondo necessità.
* Monitorare e gestire i ticket, interfacciandosi con l'ufficio regionale e la sede centrale.
* Coordinare la consegna delle vetture con il reparto Service e il servizio concierge.
* Gestire i recall e le attività di customer satisfaction.
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto dinamico e prestigioso, in cui professionalità e attenzione al cliente sono valori fondamentali.
* Opportunità di crescita professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza.
Dettagli contrattuali
* Contratto a tempo indeterminato
* Orario: Lunedì-Venerdì 9-13 / 15-19 – Sabato 9-12
* Sede: Calvatone (CR)
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, in conformità al D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., nonché a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.